コンサル時代に学んだ「仕事ができる人の当たり前」―成功への具体的アプローチを徹底解説

1. 仕事ができる人は「分かったふり」をしない

まず第一に、仕事ができる人は「なんとなく分かったふり」を決してしません。実際には理解が不十分なまま話を進めると、後で不具合やトラブルを引き起こす原因となります。著者自身、コンサルタントとして働いていた当初、上司から「具体的に何を理解したのか説明してください」と問い詰められ、明確な答えができなかった経験があります。たとえば、店員が商品の詳細について知識不足のまま話していると、客はすぐにそれに気づき、信頼を失うのと同様です。正直に分からないことは「分からない」と認め、教えを請う姿勢が、後の信頼構築につながります。

2. 曖昧な表現を避け、具体的な数字と固有名詞を活用する

次に、仕事ができる人はコミュニケーションにおいて曖昧な表現を一切使用しません。たとえば、「できるだけ早く」や「多めに」といった表現ではなく、具体的な期限や数字、固有名詞を用いて情報を伝えます。これは、相手との認識のズレを防ぎ、業務の正確性を高めるために非常に重要です。具体例として、仕事の締め切りを「今日の17時まで」や、集合場所を「名古屋駅の金時計前」と明示することで、双方のイメージが一致し、ミスやトラブルを未然に防ぐことが可能となります。

3. 事実と意見を明確に分けて伝える

さらに、仕事ができる人は、事実と自分の意見を混同せず、明確に切り離して伝えます。上司から営業成績について質問された場合、単に「もう少し押せば契約できそう」という主観だけではなく、実際に契約が成立したかどうかという客観的な事実をまず報告し、その後に自分の意見や期待を補足するのが望ましいとされています。たとえば、「今月は契約が成立していません。私としては、追加の提案で契約に近づける可能性があると考えています」といった具合です。こうすることで、相手に安心感と信頼感を与えることができ、ビジネスコミュニケーションの質が格段に向上します。

4. 悪い知らせは早期に伝える勇気を持つ

仕事ができる人のもう一つの特徴は、悪い知らせを隠さず、早い段階で伝えることです。問題やミスを後回しにすると、状況がさらに悪化し、最終的には取り返しのつかない事態に発展する恐れがあります。例えば、重大なミスが発生した際、すぐに上司や関係者に報告することで、迅速な対応策を講じ、被害を最小限に抑えることができます。「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」という格言が示すように、問題を早期に共有することは、信頼構築のためにも不可欠です。

5. 情報収集を徹底し、すぐに行動を起こさない

仕事ができる人は、いきなり手を動かすのではなく、まずは十分な情報収集と下調べを徹底します。例えば、家電製品を購入する際、事前にネットでの口コミや製品比較、機能や価格を調査することで、最適な選択をすることができます。同様に、仕事の資料作成においても、まずは目標とする完成形を明確にし、関連情報を集め、必要なタスクを洗い出すことで、無駄な作業や手戻りを防ぐことができるのです。これにより、後々のトラブルを回避し、効率的な業務遂行が可能となります。

6. 高い集中力を発揮すべき仕事にのみ注力する

また、仕事ができる人は、自分が一日に維持できる高い集中力の限界を理解し、その貴重な時間を最も価値のある仕事にだけ注力します。実際、シリコンバレー式の「良い休息」の理論にもあるように、創造的な仕事に取り組む際は、限られた時間（たとえば、1日の中で最大34時間とも言われる集中可能な時間）を有効に活用することが求められます。逆に、重要でないメールのチェックや無駄な会議に時間を割くと、成果が出にくくなります。自分にとって真に価値のあるタスクを見極め、優先順位をつけることが成功への近道となります。

7. 仕事は細かく分解し、明確な締め切りを設定する

仕事ができる人は、業務を小さなタスクに分解し、それぞれに具体的な締め切りを設けています。たとえば、カレーを作る工程を「じゃがいもや人参を洗う」「野菜を切る」「鍋に油を熱し、野菜と水を加えて煮込む」など、細分化することで、全体の流れが明確になり、何をいつまでにやるべきかがはっきりします。こうした手法は、仕事全体の進捗管理にも役立ち、遅れや無駄な時間を減らす効果があります。中島哲さんの『なぜあなたの仕事は終わらないのか』といった書籍にも、同様の手法が推奨されています。

8. 見た目と立ち振る舞いで信頼を勝ち取る―笑顔と適切な交流の重要性

さらに、仕事ができる人は常に笑顔を絶やさず、清潔感のある見た目と適切な立ち振る舞いで相手に好印象を与えます。たとえば、取引先や上司との打ち合わせの際、明るい笑顔で応対することで、コミュニケーションが円滑になり、信頼関係が深まります。また、同期や同僚との交流においても、自己中心的なグループに固執せず、異なる視点を持つ人々との情報交換を積極的に行うことで、自己成長の機会を広げています。陰口を避け、建設的な意見交換を心がける姿勢は、長期的な信頼獲得につながる重要な要素です。

9. 同期に固執せず、異なる視点を持つ人々と交流する

仕事ができる人は、必ずしも同じ環境や仲間内だけに留まらず、異なる業種や背景を持つ人々との交流を大切にします。なぜなら、同じ視点の仲間だけでは、思考の幅が狭まり、結果として自己成長の機会が減少するからです。例えば、他業種の経営者や、上司・先輩、さらには異業種のクリエイターなど、さまざまな人とのネットワークを築くことで、自分の視野が広がり、新たなアイディアや戦略が生まれます。これは、単なる情報交換に留まらず、将来的なビジネスチャンスにも直結する非常に有益な取り組みです。

10. 悪い知らせは最初に伝え、迅速な対応を促す

最後に、仕事ができる人は、悪い知らせを隠さず、できるだけ早期に伝えることを心がけています。問題を先送りすると、状況はさらに悪化し、解決が困難になる恐れがあります。実際に、大企業の事例でも、重大なトラブルが発生した際、速やかに問題を共有することで、即時に改善策が講じられたケースが多数報告されています。悪い知らせを早期に伝える勇気は、短期的な痛手を受け入れつつ、長期的な信頼関係の構築に不可欠な要素です。

11.まとめ：成功する人は「当たり前」を徹底して実践している

本記事では、ニューヨークの経営コンサルティング会社での実体験をもとに、著書『コンサル時代に教わった仕事ができる人の当たり前』から学んだ成功する人々の具体的な行動や思考法について、以下のポイントを中心に解説しました。

①　「分かったふり」をせず、疑問点は素直に質問する。

②　曖昧な表現を排除し、具体的な数字や固有名詞を用いる。

③　事実と自分の意見を明確に切り離して伝える。

④　悪い知らせは早めに伝え、迅速な対応を促す。

⑤　まずは十分な情報収集を行い、無駄な作業を排除してから手を動かす。

⑥　限られた集中力を最も価値のある仕事に集中させる。

⑦　業務を細かくタスクに分解し、具体的な締め切りを設定する。

⑧　見た目や立ち振る舞いで信頼を獲得し、常に笑顔を忘れない。

⑨　同期だけに固執せず、異なる視点を持つ人々と積極的に交流する。

⑩　悪い知らせは隠さず、早期に伝えることで迅速な対策を可能にする。

これらの「当たり前のこと」を徹底して実践することで、仕事の効率は格段に向上し、周囲からの信頼を勝ち取ることができます。著者自身も、これらの原則を実践することで、コンサルタントとして昇進し、経営者として会社の売上と従業員数を10年で7倍に成長させることに成功しました。
私たちも、これらの基本的な行動原則を日常業務に取り入れることで、確実な成果と成長を実現できるはずです。まずは、自分のコミュニケーションや業務の進め方を見直し、具体的な改善策を実践してみましょう。

12.実践へのアドバイスと具体例―今日から取り入れるべきアクションプラン

例えば、会議中に上司や同僚の話を聞く際、分かったふりをせず、疑問点があればその場で具体的に質問する習慣を身につけることが挙げられます。また、プロジェクトの締め切りを設定する際、全体の流れをタスクに分解し、「今週はこの部分まで終える」といった具体的な目標を掲げることで、計画的に仕事を進めることができます。さらに、悪いニュースを隠さずに迅速に共有することで、早期に問題解決策を講じ、結果として全体の成果に寄与するという実例も多く存在します。これらは、実際に大手企業や成功している経営者が実践している手法であり、私たちも真似ることで着実な成長が期待できるでしょう。

結び：当たり前の積み重ねが未来の成功を築く

今回ご紹介した「仕事ができる人の当たり前」は、決して特別な才能や環境によるものではなく、日々の小さな努力と徹底した基本原則の積み重ねによって成り立っています。誰もが実践可能なこれらの原則を、まずは意識的に取り入れることで、あなたのビジネススキルは確実に向上し、周囲からの信頼を得ることができるでしょう。今後、キャリアアップや企業成長を目指す全ての方々にとって、本記事で解説した具体的なアプローチは大きな指針となるはずです。ぜひ、今日から自分自身の行動を見直し、著者が伝える「当たり前」を実践して、持続的な成功への道を歩んでいただきたいと思います。