【責任をセールスする力】部下のやる気を引き出す新しいコミュニケーション術／「責任を売る」マネジメントが成果を最大化する

1. コミュニケーションの基本: 相手に合わせて情報を提供する

優れたコミュニケーターは、相手の脳の処理や価値観に合わせて、適切な情報を提供します。相手がどのような処理をするのか、どのような言葉やアプローチで伝えれば効果的なのかを理解し、伝えるメッセージを調整することが重要です。例えば、結論から直球で伝えて欲しいタイプもいれば、相手の気持ちに寄り添い、細かく説明することが求められるタイプもいます。相手に最も伝わりやすい方法で、メッセージを届けることが、良いコミュニケーションの基本です。

2. 部下とのコミュニケーション: 新しい責任を「セールスする」

部下とのコミュニケーションにおいて重要なのは、新しい責任を「セールスする」ことです。これは営業でお客様に対して商材を購入させるのと同じように、部下に新しいチャレンジを与える際に、どのようにその責任を「売り込む」かというアプローチです。部下に新しいことを任せる際、その未来に対する期待感を高め、やりがいを感じさせることが大切です。うまくセールスすることで、部下は自信を持って新しい責任を引き受け、成長することができます。

3. 営業と部下マネジメントの共通点

営業と部下マネジメントには多くの共通点があります。営業では、お客様がどのようにアプローチされたいかを考え、そのニーズに応じて話を進めます。同じように、部下に対しても、どのようにアプローチすればよいのかを考え、コミュニケーションを取る必要があります。部下がどのように責任を受け入れるかを理解し、最適な方法でコミュニケーションを取ることが、成果を最大化するためには欠かせません。

4. 部下のやる気を引き出すためのセールス

部下に新しい責任を任せる際、単に指示を出すのではなく、その責任がどれだけ重要で、どのように成長に繋がるのかを伝えることが重要です。部下に対して「この責任を任せるのはお前しかいない」というメッセージを伝えることで、部下はその役割を受け入れやすくなり、自信を持って取り組むことができます。こうした「セールス的」なアプローチを取ることで、部下のモチベーションを高め、組織全体の成果に繋がります。

5. 営業力を活かしたマネジメント

営業経験のある人は、部下のマネジメントにも営業スキルを活かすことができます。部下に対して新しい責任を任せる際、営業のように説得力を持って話すことで、部下がその責任を引き受けやすくなります。この営業力を活かすことで、部下は新しい挑戦に積極的に取り組み、チームとしての成果を最大化することができます。

6. まとめ: 責任を「セールスする」マネジメント術

部下とのコミュニケーションにおいて重要なのは、ただ命令するのではなく、新しい責任を「セールスする」ことです。部下にやる気を引き出すためには、責任を任せることがどれだけ意味があり、成長に繋がるのかをしっかり伝えることが大切です。このようなアプローチを取ることで、部下は新しいチャレンジを受け入れ、自信を持って取り組むようになります。責任を「売る」ことで、チーム全体の成果を最大化することができるのです。