ACIプライバシーポリシー

1. はじめに

ACI（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社が運営するウェブサイトおよび提供するサービス（以下「本サービス」と総称します）を利用する際に、お客様から収集する情報の種類、その利用方法、情報の共有および保護について説明しています。お客様は、本ポリシーをよくお読みいただき、本サービスを利用することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供および改善のために、以下の種類の個人情報を収集することがあります。

a. 個人識別情報

氏名：お客様のフルネーム。
メールアドレス：連絡およびアカウント管理用。
電話番号：緊急時の連絡やサポート対応用。
住所：リワードの配送や法的通知の送付先。
生年月日：年齢確認やマーケティング目的。
性別：マーケティングおよび統計分析用。

b. アカウント情報

ユーザー名：お客様の識別用。
パスワード：アカウントのセキュリティ保護用。
プロフィール情報：お客様のプロフィール作成に必要な情報（例：写真、自己紹介）。

c. 支払い情報

クレジットカード情報：支払い処理のため。
銀行口座情報：支払いの振込先や返金処理のため。
支払い履歴：過去の支払い履歴やトランザクション情報。

d. プロジェクト情報

プロジェクト名：登録するクラウドファンディングプロジェクトの名称。
プロジェクト説明：プロジェクトの詳細な説明。
目標金額：資金調達の目標額。
リワード設定：支援者に提供する特典やリワードの詳細。
プロジェクト関連の画像や動画：プロジェクトの魅力を伝えるためのビジュアル素材。

e. 技術情報

IPアドレス：ユーザーのデバイスを識別し、セキュリティを確保するため。
ブラウザの種類：ユーザーのブラウザ情報を収集し、サイトの最適化に使用。
デバイス情報：ユーザーがアクセスするデバイスの種類（例：スマートフォン、タブレット、PC）。
クッキー情報：サイトの利用状況やユーザーの嗜好を分析するためのデータ。
サイト利用履歴：ユーザーがサイト上で行った操作や閲覧履歴。

f. コミュニケーション情報

サポート問い合わせ内容：サポートへの問い合わせ内容や履歴。
フィードバック：ユーザーからの意見や感想。
メッセージ：ユーザー同士やユーザーと当社間のプライベートメッセージ。

g. その他の情報

ソーシャルメディア情報：ユーザーがソーシャルメディアアカウントを通じて提供する情報。
位置情報：ユーザーのデバイスから取得する地理的な位置情報（必要に応じて）。

3. 情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

a. 本サービスの提供および運営

クラウドファンディングプロジェクトの登録、管理、支援の実施。
支払い処理および資金管理。
ユーザーアカウントの管理とセキュリティの維持。

b. コミュニケーション

お問い合わせへの対応。
サービスに関する重要なお知らせの提供。
プロジェクトやサービスに関する情報の提供や更新。

c. サービスの向上

ユーザーのフィードバックや利用状況の分析。
サービスの改善および新機能の開発。
ユーザーエクスペリエンスの向上。

d. マーケティングおよびプロモーション

新サービスやキャンペーンの案内。
個別のプロモーションや特典の提供。
パーソナライズされた広告の配信。

e. 法的義務の履行

法律や規制に基づく要求への対応。
不正行為の防止および対策。
紛争解決や法的手続きの支援。

f. セキュリティの強化

サイトの安全性を確保し、不正アクセスやサイバー攻撃から保護。
ユーザーアカウントの安全管理。

4. 情報の共有および開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。

a. サービス提供者

支払い処理業者：Stripe、PayPalなどの支払いゲートウェイプロバイダー。
サイト運営や技術サポートを提供する第三者：ホスティングサービス、メール配信サービスなど。
クラウドサービスプロバイダー：データの保存や処理を行うためのクラウドストレージプロバイダー。

b. 法的要請

法律、規制、法的手続きに基づく要求：裁判所の命令や捜査機関からの要求に応じる場合。
当社の権利、財産、安全性を保護するため：不正行為の防止やユーザーの安全確保のために必要な場合。

c. ビジネスの譲渡

事業譲渡、合併、売却などの際：事業の一部または全部を譲渡する際に必要な情報の移転。
株式の譲渡や買収時：関連する個人情報の共有。

d. ユーザーの同意

ユーザーが明示的に同意した場合：特定の目的で情報を共有することにユーザーが同意した場合。
特定の目的のために情報を共有する場合：例として、プロモーションパートナーとの協力など。

e. 匿名化・集約化データ

個人を特定できない形でのデータの共有や販売：統計データや分析データとしての利用。
統計的な分析や研究目的での使用：個人情報を含まない形でのデータ利用。

5. 情報の保護

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、漏洩、滅失から保護するために、以下のセキュリティ対策を講じています。

データ暗号化：SSL証明書を使用して、サイト上でのデータ転送を暗号化し、第三者による盗聴や改ざんを防止します。
ファイアウォールおよび侵入検知システム：サーバーの保護と不正アクセスの検出を行い、セキュリティを強化します。
定期的なセキュリティ評価および監査：セキュリティの脆弱性を定期的にチェックし、必要な対策を実施します。
アクセス制限および認証プロセス：個人情報へのアクセスを限定し、強固なパスワードポリシーを適用することで、情報への不正アクセスを防ぎます。
バックアップとデータ復旧計画：定期的なデータバックアップを実施し、災害時のデータ復旧計画を策定しています。

6. クッキーおよびトラッキング技術の使用

当社は、ユーザーエクスペリエンスの向上およびサービスの改善のために、クッキーやその他のトラッキング技術を使用しています。これらの技術は、以下の目的で利用されます。

セッション管理：ユーザーのログイン状態の維持やサイト内でのナビゲーションを支援します。
パーソナライズ：ユーザーの嗜好や行動に基づいてコンテンツをカスタマイズします。
分析：サイトの利用状況やパフォーマンスを分析し、改善策を講じます。
広告配信：ユーザーの興味に基づいたターゲティング広告を提供します。

クッキーの管理方法
ユーザーは、ブラウザの設定を変更することでクッキーの受け入れを拒否したり、受け入れたクッキーを削除したりすることができます。ただし、クッキーを無効にすると、本サービスの一部機能が正しく動作しない場合があります。詳細な当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。

7. お客様の権利

お客様は、当社が保有する自身の個人情報に対して、以下の権利を有します。これらの権利を行使する場合は、当社のお問い合わせフォームまたは下記連絡先までご連絡ください。

a. 情報へのアクセス

権利：当社が保有するお客様の個人情報の確認を要求する権利。
行使方法：当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。

b. 情報の修正

権利：不正確または不完全な個人情報の修正を要求する権利。
行使方法：当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。

c. 情報の削除

権利：特定の条件下で個人情報の削除を要求する権利。
条件：当社のサービス利用が終了した場合や、個人情報が不要になった場合など。
行使方法：当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。

d. 処理の制限

権利：個人情報の処理を制限する権利。
行使方法：当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。

e. データポータビリティ

権利：個人情報を構造化された、一般的に使用される形式で受け取る権利。
行使方法：当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。

f. 処理への異議申し立て

権利：個人情報の処理に異議を唱える権利。
行使方法：当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。

g. 自動化された意思決定に対する異議

権利：自動化されたプロセスによる意思決定に異議を唱える権利。
行使方法：当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。

h. 同意の撤回

権利：いつでも明示的に同意を撤回する権利。
行使方法：当社のお問い合わせフォームを通じてリクエストを提出してください。
影響：同意撤回後、当社はお客様のデータ処理を停止しますが、同意撤回前に行われた処理には影響しません。

8. 禁止事項

当社は、ユーザーの安全確保およびサービスの適切な運営のため、以下の行為を一切禁止いたします。

8.-1 政治的行為

特定の政党や政治団体への支持・反対の表明
選挙活動に関連する投稿や呼びかけ
政治的対立を煽る言動
デモや集会への参加呼びかけ

8.-2 宗教活動

特定の宗教や信仰の勧誘
布教活動
寄付や献金の呼びかけ
宗教儀式や行事への参加促進

8.-3 法令違反行為

著作権、商標権などの知的財産権の侵害
個人情報の不正取得や漏洩
詐欺的行為や金銭トラブルを誘発する行為
未成年者への有害な情報の提供
他者への誹謗中傷や名誉毀損
差別的表現やヘイトスピーチ
わいせつ物や暴力的な表現の掲載
犯罪行為の助長や促進

8.-4 その他の禁止行為

サービスの運営を妨害する行為
他のユーザーへの迷惑行為
虚偽情報の流布
システムやネットワークに負荷をかける行為
当社の信用を毀損する行為

8.-5 違反時の措置：

上記禁止事項に違反した場合、該当する投稿の削除や、アカウントの一時停止・永久停止等の措置を取らせていただく場合があります。
違反行為によって生じた損害や問題については、投稿者または応募者が全ての責任を負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
特に深刻な違反や法令違反の場合、関係機関への通報など、然るべき法的措置を取らせていただく場合があります。

9. データの保持期間

当社は、個人情報をその利用目的に必要な期間のみ保持し、その後安全に削除または匿名化します。具体的な保持期間は以下の通りです。

アカウント情報：アカウントが有効である限り保持します。アカウントの削除要求があった場合、関連する個人情報も削除します。
支払い情報：法的義務に基づき、取引完了後7年間保持します。
プロジェクト情報：プロジェクト終了後5年間保持します。
コミュニケーション履歴：問い合わせ対応完了後2年間保持します。
技術情報：ログデータは30日間保持します。

データ保持期間終了後、当社は個人情報を安全に削除または匿名化します。

10. 子供のプライバシー

本サービスは、18歳未満の子供を対象としておらず、故意に子供から個人情報を収集することはありません。18歳未満の子供が個人情報を提供した場合、当社は速やかにその情報を削除します。親または保護者の同意を得ることなく、18歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーを随時更新する権利を有します。重大な変更がある場合は、本サイト上で明確に通知します。変更後のポリシーは、公開された時点から有効となります。お客様は、定期的に本プライバシーポリシーを確認し、変更を理解する責任があります。

12. お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の方法で当社にお問い合わせください。

メールアドレス: aci@agentfor.net
電話番号: 075-585-3541
住所:京都市南区唐橋赤金町４３番地３
お問い合わせに対する回答は、通常7営業日以内に行います。

13. 関連する法律および規制

当社は、日本の個人情報保護法（APPI）を遵守しています。APPIに基づき、お客様の個人情報を適切に管理し、保護するための措置を講じています。また、必要に応じて、その他の関連する国際的なプライバシー規制（例：GDPR、CCPA）にも対応します。

14. 第三者リンク

本サービスには、当社が管理していない第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これら第三者のプライバシーポリシーやコンテンツに対して責任を負いません。リンク先のプライバシーポリシーを必ずご確認ください。

15. データ主体の権利を行使する方法

お客様は、以下の手順でデータ主体の権利を行使できます。

お問い合わせ: 上記のお問い合わせ先にご連絡ください。
本人確認: セキュリティのため、本人確認のプロセスを経る場合があります。
リクエストの処理: 当社は、法律で定められた期間内にリクエストに対応します。

16. 個人情報の転送

お客様の個人情報は、国内外のサーバーや第三者サービスプロバイダーに転送される場合があります。これらの第三者は、当社の指示に従い、個人情報を適切に保護するための契約を結んでいます。海外へのデータ転送が行われる場合、当社は適用される法令に従い、適切な保護措置を講じます。

17. データ匿名化

当社は、個人を特定できない形でデータを分析し、統計情報として利用することがあります。この場合、データは匿名化され、個人を特定することができません。

18. 第三者サービスの利用

本サービスでは、第三者のサービスやツール（例：ソーシャルメディア、アナリティクスツール）を利用することがあります。これらの第三者サービスは、独自のプライバシーポリシーを持っており、当社はその内容について責任を負いません。ユーザーは、これらの第三者サービスのプライバシーポリシーを確認することを推奨します。

19. データ保護責任者（DPO）の任命

当社は、個人情報保護に関する専門的な知識を持つデータ保護責任者（DPO）を任命しています。DPOは、個人情報保護に関するお問い合わせや懸念に対応し、当社のプライバシー慣行の遵守を監督します。

20. 個人情報の最小化

当社は、本サービスの提供に必要な最小限の個人情報のみを収集し、不必要な情報の収集を避けます。また、収集した個人情報は、明示された目的以外で使用しません。

21. データ品質の維持

当社は、収集した個人情報の正確性と最新性を維持するために、合理的な努力を行います。お客様は、自身の個人情報が正確であることを確認し、必要に応じて修正する責任があります。

22. データ侵害への対応

当社は、個人情報のデータ侵害が発生した場合、速やかに対応し、関係当局および影響を受けるユーザーに通知します。データ侵害の詳細や対応策については、別途通知いたします。

23. 定期的なポリシーの見直し

当社は、本プライバシーポリシーを定期的に見直し、法令の変更やサービスの変更に応じて更新します。最新のプライバシーポリシーは、本サイト上で常に閲覧可能です。

24. 国際的なユーザーへの対応

本サービスは、世界中のユーザーに提供されています。お客様が日本国外から本サービスを利用する場合、個人情報は日本国内およびその他の国のサーバーに保存および処理されることがあります。お客様は、国際的なデータ転送が行われることに同意するものとします。

25. 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口

当社は、個人情報の保護に関するお問い合わせに迅速かつ適切に対応するため、以下の窓口を設けています。

データ保護責任者（DPO）4NR
- メールアドレス: aci@agentfor.net
- 電話番号: 075-585-3541
- 住所:京都市南区唐橋赤金町４３番地３
  お問い合わせに対する回答は、通常7営業日以内に行います。

附則

本プライバシーポリシーは、2024年10月21日より施行されます。施行日以降に収集された個人情報についても、本ポリシーが適用されます。